Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Généralités La présente Politique d'Expédition détaille les conditions et modalités de livraison des produits proposés par L'Arche de Raphaël, accessible sur le site https://www.larchederaphael.fr.

2. Zones de Livraison

  • L'Arche de Raphaël livre uniquement en France métropolitaine.

3. Délais de Livraison

  • Produits numériques (PDF, images) : Livraison immédiate par e-mail ou téléchargement après validation du paiement.

  • Bijoux et articles physiques : Les délais de livraison varient en fonction de l'approvisionnement et de la personnalisation des produits. En moyenne, les commandes sont expédiées sous 7 à 14 jours ouvrés.

  • Les délais peuvent être rallongés en période de forte demande (fêtes, promotions, etc.).

4. Modes de Livraison

  • Les expéditions sont effectuées via Mondial Relay.

  • Les frais de livraison s'élèvent à 4,99 €.

  • Il est également possible d'expédier les commandes via Colissimo contre signature pour un montant de 7,89 €.

  • Une notification avec le numéro de suivi sera envoyée par e-mail dès l'expédition de la commande.

  • Remise en main propre sur rendez-vous : Gratuit, sur rendez-vous préalable avec le service client.

5. Suivi de Commande

  • Chaque commande bénéficie d'un numéro de suivi.

  • Le client peut suivre l'acheminement de son colis directement sur le site de Mondial Relay ou de Colissimo selon le mode de livraison choisi.

6. Problèmes de Livraison

  • En cas de retard ou de perte du colis, le client est invité à contacter le service client à contact@larchederaphael.fr.

  • Si le colis est endommagé à la réception, le client doit refuser le colis ou prendre des photos et contacter le service client dans un délai de 48 heures.

7. Adresse de Livraison Erronée

  • Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte.

  • Si le colis est retourné à L'Arche de Raphaël pour cause d'adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Réclamations et Retours

  • Voir les conditions de retour dans les Conditions Générales de Services (CGS).

  • Toute réclamation concernant une livraison doit être adressée par e-mail à contact@larchederaphael.fr dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du colis.

9. Frais de Livraison

  • Mondial Relay : 4,99 €

  • Colissimo contre signature : 7,89 €

  • Remise en main propre sur rendez-vous : Gratuit

  • Les frais supplémentaires liés à des demandes spécifiques (express, assurance, etc.) seront facturés au client après validation de sa commande.

10. Force Majeure L'Arche de Raphaël ne pourra être tenue responsable des retards ou des manquements liés à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, etc.).

11. Acceptation de la Politique d'Expédition En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente Politique d'Expédition.

Dernière mise à jour : 20 décembre 2024.

Merci pour votre confiance et bonne visite sur L'Arche de Raphaël !